Dan ist seit Jahrzehnten Feuerwehrmann und seit einigen Jahren Chief des Departments. Er ist keiner, der seine Leute mit großen Reden beeindruckt. Er steht morgens mit ihnen auf, fährt bei Einsätzen mit und weiß genau, was eine zwölfstündige Schicht mit einem Menschen machen kann. Er ist ruhig, manchmal etwas brummig und besitzt einen trockenen Humor. Von seinen Leuten erwartet er viel, aber mindestens genauso viel verlangt er von sich selbst. Dan ist verheiratet und hat zwei erwachsene Kinder. Seine Frau hat sich längst daran gewöhnt, dass ein gemeinsames Abendessen jederzeit von einem Pager unterbrochen werden kann. Ganz glücklich ist sie damit allerdings nicht. Außerhalb des Dienstes verbringt Dan seine Zeit am liebsten draußen und hat ein altes Boot, an dem er deutlich mehr repariert als fährt.

Marcus ist für den operativen Feuerwehrbereich zuständig und damit einer der wichtigsten Männer im Department. Er ist strukturiert, konzentriert und wesentlich weniger geduldig mit Schlamperei als Dan. Während Dan viel über Erfahrung und Instinkt arbeitet, ist Marcus derjenige, der Einsatzpläne, Ausbildung und Sicherheitsstandards im Blick behält. Er stammt ursprünglich aus New York und kam vor vielen Jahren nach Maine. Eigentlich wollte er nur einige Jahre bleiben. Inzwischen besitzt er ein Haus in Town Hill und kann sich kaum noch vorstellen, irgendwo anders zu leben. Privat ist Marcus geschieden und hat eine zehnjährige Tochter, die jedes zweite Wochenende bei ihm verbringt. Er nimmt seine Vaterrolle sehr ernst - manchmal vielleicht ein bisschen zu ernst.

Elena führt eine der vier Schichten und ist damit unmittelbar für die Leute verantwortlich, mit denen sie gemeinsam auf Einsätze fährt. Sie ist ausgesprochen kompetent, direkt und besitzt wenig Geduld für Machogehabe. Gleichzeitig ist sie jemand, der ihre Leute nach einer schwierigen Schicht nicht einfach nach Hause schickt, sondern dafür sorgt, dass tatsächlich alles in Ordnung ist. Elena lebt allein und hat keine Kinder. Dafür kümmert sie sich um ihren Vater, der nach einem Schlaganfall Unterstützung benötigt. Ihre freie Zeit ist dadurch deutlich weniger frei, als ihr Dienstplan vermuten lässt. Sie hat außerdem eine kleine Schwäche für alte Horrorfilme und schaut sie bevorzugt nach besonders anstrengenden Schichten - sehr zum Unverständnis ihrer Kollegen.

Zoe ist eine der erfahrensten Firefighter/Paramedics im Department und fühlt sich im medizinischen Bereich beinahe ebenso wohl wie bei einem Feuerwehreinsatz. Sie ist schnell im Kopf, kommunikativ und kann auch in hektischen Situationen erstaunlich ruhig bleiben. Dafür ist sie privat wesentlich chaotischer. Zoe ist auf Mount Desert Island aufgewachsen und hat sich nach ihrer Ausbildung bewusst dafür entschieden, auf der Insel zu bleiben. Sie kennt Bar Harbor und seine Bewohner seit ihrer Kindheit und mag die enge Gemeinschaft - auch wenn sie regelmäßig darüber flucht, dass auf einer Insel einfach jeder jeden kennt. Ihr jüngerer Halbbruder Noah Bennett wuchs bei seiner Mutter in Massachusetts auf. Die beiden haben sich nie denselben Alltag geteilt, sind sich aber immer nah geblieben. Als Noah schließlich selbst nach Bar Harbor kam und beim Police Department anfing, war Zoe vermutlich gleichzeitig stolz auf ihn und ein wenig besorgt, ob er wirklich wusste, worauf er sich einließ. Heute begegnen sie sich nicht nur privat, sondern auch regelmäßig im Dienst. Zoe kennt ihren kleinen Bruder gut genug, um zu merken, wenn er sich bei einem Einsatz übernimmt - was Noah nicht immer zu schätzen weiß. Privat ist Zoe seit einigen Jahren in einer Beziehung, die gerade an einem schwierigen Punkt angekommen ist. Ihr Partner findet, dass Zoe ihr gesamtes Leben nach dem Schichtplan ausrichtet.

*Mehr Infos zu ihrem Halbbruder Noah findet ihr im Gruppengesuch des Police Departments

Lucas gehört zu den jüngeren Vollzeitkräften und ist noch nicht lange genug dabei, um alles gesehen zu haben - aber lange genug, um zu wissen, dass er diesen Beruf behalten möchte. Er ist sportlich, ehrgeizig und manchmal ein bisschen zu schnell dabei, sich selbst etwas beweisen zu wollen. Marcus versucht regelmäßig, ihm beizubringen, dass man ein guter Feuerwehrmann nicht dadurch wird, dass man bei jedem Einsatz der Erste sein will. Lucas lebt mit seinem Freund in einer kleinen Wohnung in Bar Harbor und genießt sein Leben außerhalb des Departments deutlich mehr als die meisten seiner älteren Kollegen. Er kennt die Bars, Konzerte und Veranstaltungen der Stadt und ist dadurch auch außerhalb der Arbeit gut vernetzt. Seine größte Schwäche: Er kann schlecht Nein sagen. Weder zu Kollegen, die einen Dienst tauschen wollen, noch zu Freunden, die ihn irgendwohin schleppen möchten.